力士乐REXROTH轴向柱塞泵原厂再制造的质保范围包括哪些内容？

力士乐REXROTH轴向柱塞泵原厂再制造产品的质保体系遵循“与全新件同等质量保障”原则，核心围绕“材料缺陷、制造/再制造工艺缺陷”提供有限质保，明确界定了保障范围、责任边界及除外情形。以下是其质保范围的详细拆解，均基于博世力士乐全球统一质保标准及中国区域落地政策。

一、核心质保保障主体与期限

质保责任主体为博世力士乐官方或其授权的再制造服务中心，质保权益仅覆盖通过正规渠道采购的终端用户（含企业客户、经销商）。

常规质保期限为24个月，质保起始日期以产品出厂日期（铭牌标注“FD”）或用户采购发票日期为准（两者取较晚者）；特殊定制场景下，可根据客户需求协商延长至36-60个月质保（需在采购合同中明确约定）。

质保期内更换的原厂部件（含再制造修复部件、全新原厂件），仅享受原泵剩余质保期限，不单独重新计算质保周期。

二、质保覆盖的核心内容

质保范围聚焦“再制造过程中未达原厂标准导致的质量问题”，具体涵盖以下3类核心情形：

1. 再制造修复/更换部件的质量缺陷

原厂再制造过程中涉及的所有修复部件（如缸体、主轴、斜盘、配油盘等核心运动部件）和更换的全新原厂部件（如密封件、轴承、控制阀组、电控元件等），若存在材料本身缺陷或修复/制造工艺问题，均在质保范围内。常见场景包括：

- 运动部件磨损异常：如柱塞与缸体配合间隙超标、斜盘表面涂层脱落、主轴轴承早期损坏，且排除使用不当因素；

- 密封件失效：原厂密封件（NBR/FKM材质）在正常工况下出现老化、开裂、渗漏，导致泵体漏油；

- 控制部件故障：恒压（DR）、恒流量（DFR）等控制模块动作异常，电比例控制组件信号传输故障，且经检测为组件本身质量问题；

- 结构部件缺陷：再制造修复的壳体、法兰等部件出现裂纹、变形，影响泵体密封或安装精度。

2. 再制造工艺不达标导致的性能故障

若因再制造过程中的装配、检测工艺未遵循原厂标准，导致泵体核心性能未达技术规范，属于质保覆盖范围。常见场景包括：

- 压力/流量不达标：在额定工况下，输出压力无法达到铭牌标注值（如额定280bar、峰值350bar），或流量精度偏差超出原厂允许范围（容积效率＜95%）；

- 运行稳定性问题：正常工况下出现异常噪音（＞75dB(A)）、振动过大、温升异常（环境温度25℃时，连续运行1小时温升＞30℃）；

- 控制响应故障：控制模式切换不灵活、响应时间超出原厂标准，且排除系统匹配问题。

3. 出厂检测遗漏的质量问题

原厂再制造泵需通过全工况性能测试方可出厂，若因检测流程遗漏导致的隐性质量问题（如泄漏量超标、压力脉动异常等），在质保期内显现时，均纳入质保保障。

三、质保期内的官方保障服务

针对符合质保范围的质量问题，力士乐官方提供以下3类免费服务：

- 免费维修/更换：由官方授权服务中心免费修复故障部件，或直接更换为原厂再制造部件/全新原厂件；

- 免费检测诊断：提供专业的泵体拆解检测、系统匹配排查服务，出具官方检测报告；

- 物流支持：质保期内返厂维修的泵体，由力士乐承担往返物流费用（需遵循官方指定物流渠道）。

四、明确排除的非质保范围（免责情形）

以下情形因不属于再制造质量问题，不在质保覆盖范围内，力士乐不承担免费维修责任：

1. 人为使用/安装不当导致的故障

- 安装不规范：泵轴与电机轴同轴度误差超出0.05mm、壳体泄油管背压超标（＞0.3MPa）、吸油管径过小导致气蚀，或未按原厂规范进行预润滑、排气；

- 超负荷运行：超出铭牌标注的额定压力、转速、温度范围使用（如长期在350bar峰值压力下工作、油温＞90℃）；

- 操作失误：启动时未排尽空气、频繁启停导致部件冲击损坏，或擅自调整控制参数超出安全范围。

2. 非官方维修/改装导致的问题

质保期内，若泵体经非力士乐授权机构或人员拆解、维修，或擅自更换非原厂部件（如副厂密封件、轴承）、改装泵体结构，将直接导致质保失效；因上述操作引发的故障，均不在质保范围内。

3. 外部环境与耗材适配不当导致的损坏

- 油液不达标：使用非推荐型号的液压油（如未用VG46/VG68抗磨液压油）、油液清洁度未达NAS 9级（ISO 4406 18/15级），导致部件磨损、堵塞；

- 恶劣环境影响：长期在多尘、腐蚀性气体、高温高湿环境下使用，导致泵体锈蚀、电控元件短路；

- 自然灾害/意外事故：如地震、碰撞、水淹等不可抗力导致的泵体损坏。

4. 常规损耗与间接损失

泵体正常使用过程中的自然磨损（如柱塞、配油盘的正常磨损），以及因泵体故障导致的生产停工损失、设备连带损坏损失、安装/拆卸人工成本等间接损失，均不在质保范围内。

五、质保权益主张的核心前提

用户主张质保权益时，需满足以下3个核心条件，否则可能导致质保失效：

- 采购渠道正规：需通过力士乐官方授权经销商、官方服务中心采购，能提供完整的采购合同、发票及《原厂再制造产品质保书》；

- 产品标识完整：泵体铭牌、溯源码清晰可查，序列号能通过官方溯源平台验证，且与质保书信息一致；

- 按规范维保：能提供符合原厂要求的使用记录、维保记录（如定期换油、滤芯更换记录），证明泵体未被违规使用。

总结

力士乐REXROTH轴向柱塞泵原厂再制造的质保范围，核心是“保障再制造产品符合原厂质量标准”，聚焦材料缺陷、工艺不达标导致的直接质量问题，同时明确排除人为使用不当、非官方改装等免责情形。用户在主张质保权益时，需确保采购渠道正规、产品可溯源，并遵循原厂安装维保规范。若对质保范围存在疑问，可通过官方客服（400-888-1990）或授权服务中心进一步核实。